Termo de Garantia

Empresa: Arbo Joias — CNPJ: 57.825.852/0001-35
Produto: Joias em moissanite com prata 925 e acabamento em ródio.

1. Garantia Legal

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, art. 26), todos os nossos produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra vícios de fabricação, contados a partir da data de recebimento do produto.

2. Garantia de Qualidade Arbo Joias

Além da garantia legal, a Arbo Joias oferece uma Garantia de Qualidade de 1 (um) ano, contada a partir da data de recebimento do produto, que cobre defeitos de fabricação, tais como:

• Descascamento ou desprendimento prematuro do acabamento em ródio decorrente de falha de fabricação. Entende-se como prematuro o descascamento que ocorre logo após o recebimento, em condições normais de uso, e não o desgaste gradual ao longo do tempo (ver seção 3);
• Problemas na cravação da pedra (afrouxamento ou soltura da pedra por defeito de montagem).

Soltura e perda da pedra por defeito de cravação: caso fique comprovado que a pedra se soltou em razão de defeito de cravação dentro do prazo de garantia, a Arbo Joias arcará com o reparo e, se necessário, com a reposição da pedra, sem custo para o cliente.

3. O que não está coberto pela garantia

• Perda ou extravio da pedra (moissanite) não decorrente de defeito de cravação: nesses casos a peça pode ser restaurada, porém o custo da pedra de reposição é de responsabilidade do cliente;
• Danos causados por mau uso, quedas, impactos, pressão ou torção;
• Contato com produtos químicos (perfumes, cremes, cloro, produtos de limpeza, água do mar, piscina, etc.);
• Desgaste natural do acabamento em ródio: o ródio é uma camada de acabamento e seu desbotamento gradual ao longo do uso é considerado desgaste natural, não sendo coberto pela garantia;
• Alterações, consertos ou ajustes realizados por terceiros não autorizados pela Arbo Joias;
• Riscos, arranhões ou deformações resultantes do uso cotidiano.

4. Cuidados recomendados

Para preservar sua joia: evite contato com produtos químicos e perfumes, retire a peça ao dormir, praticar atividades físicas, tomar banho ou nadar, e guarde-a em local seco e protegido.

5. Como acionar a garantia

Para solicitar atendimento, o cliente deve entrar em contato pelo canal e-mail:contato@arbojoias.com / WhatsApp: (51) 9 99769719 e apresentar o comprovante de compra. A peça será avaliada para verificação do defeito antes de qualquer reparo ou troca.